体验好才是移动支付圈粉捷径

时间：2017-06-02

移动支付的蛋糕太诱人，总有人不甘心看着别人吃。

在微信和支付宝已成长为二维码支付巨头的当下，仍有越来越多的巨头们想加入，商户收银台前的二维码标签也越贴越多，除了支付宝、微信还有百度钱包、美团、易宝支付等等，现在银联钱包也上线了。

原本在银行卡清算市场就一家独大的银联，转战移动支付的动作也很大，这次不仅把几十家银行统一拉入二维码支付标准战线，还跟京东金融等互联网金融机构一起玩耍。除了豪华阵容之外，银联准备的“弹药”也很充足，补贴力度前所未有，大量的买单优惠覆盖了吃喝玩乐各类消费，不少“羊毛一族”已磨刀霍霍，等着6月2日启动的“薅羊毛”狂欢。

有趣的现象也正在于此，实质上这也不是银联第一次通过补贴和优惠吸引用户，此前推广闪付（NFC）时亦是如此。每次银联“烧补贴”做推广时，都会吸引不少用户下载并使用，但补贴过后，却少有用户保持使用的习惯。因此，只吸引“羊毛一族”跟吸引真正的用户转化，还是有较大区别的。

就拿这次银联二维码支付产品来说吧，虽然优惠力度很大，但用起来真的没有那么方便。比如，首次使用可能还要先下载银联钱包，再绑定银行卡，消费时才可出示二维码给商家，或通过“扫一扫”支付。如没有大量优惠吸引，下载动力真的不是很大吧？

就另外一种使用方法而言，更违背便捷习惯，那就是通过手机银行APP出示二维码或扫码支付。由于银联统一了商业银行的二维码支付标准，因此大部分银行的手机银行端都是可支持使用的，但问题也来了。用惯了手机银行的用户都知道，出于安全起见，如果没有持续炒作，手机银行在后台不会保持长时间登陆，几分钟后再打开可能就要重新输入密码登陆了。这就意味着，如果用手机银行扫码支付，每用一次都要输入密码登陆一次……

依稀记得，扫一扫就立减几元或几十元的活动补贴力度，在微信和支付宝大战之初也是类似，如今两个都已是赢家。现在，银联也备好“弹药”来势汹汹。

是的，“烧钱”抢客很见效，但并不意味着“烧钱”就一定能抢来用户啊！没有符合用户习惯的基础，没有好的用户体验维护粘性，“烧钱”圈来的只是“羊毛一族”，而非用户。