“互联网报告”里的电商零售：无现金社会将至 阿里腾讯为移动支

时间：2017-06-06

每年当“互联网女皇”马丽·米克尔公布《互联网趋势》报告时，总能激起千层浪。在快速阅读时代，你一定看不完一份300多页的报告。今天，品途商业评论将单独拎出报告中“零售”的部分，以图文的形式，更为直观的展现给读者。

 

零售店迎“关门潮” 全球电商业务持续升温

2017年刚刚过去一半，一组惊人的数据就摆在了我们面前——全球零售店关门数字或打破20年记录，2017年，美国关门的零售店数量已经接近7000，这是前所未有的数字。

 

 

在网络电商的汹涌冲击下，传统零售业的状况越来越不容乐观。人们不禁提出“传统零售已死”的论调， 而Warby Parker联席首席执行官尼尔·布卢门撒尔曾表示：“我不认为零售行业已死，但是平淡无奇的零售体验已死。” Warby Parker是一家眼镜电商企业，主要通过和中国的眼镜制造商合作。

传统零售业存在资源欠缺、服务网络不健全、消费体验差、运营效率低等问题，传统的零售已经不能满足消费者的需求，用户偏好发生改变，在传统零售残喘之际，电商迎来了崛起之势。

我们知道，在美国，90%美国人住所的10英里以内都会有一家沃尔玛超市。沃尔玛作为全球最大的线下零售电商，却正在积极的进军线上业务。在国内，有数据显示，自去年10月与京东到家合作后，沃尔玛今年4月的单量达到了去年10月的7.7倍，而订单额（GMV）更是直接达到了10.6倍。可见电商已经成为一股不容小觑的力量。

而电商本身也存在局限性，难以解决标准化程度差、商品价格低、物流成本高等问题，线上线下融合发展的新型零售模式必将成为电商发展的未来趋势。

从2013年开始，美国电商行业开始逆生长，增速呈现加速态势，2016年这一增速微涨至15%。电商销售额持续增长，互联网女皇谈及零售与电商之间的一些变化时表示：销售商的目的不是用线上取代线下，而是向消费者提供更加快读与无缝的交易过程，促进交易的完成。这种电商和零售的无缝对接，更需要技术上的革新。

每一次革新都需要技术上的颠覆，2017年初，亚马逊无人超市开业；4月，亚马逊预约商店成为包月服务中心；劳氏公司与谷歌合作，引导客户通过移动设备上的增强现实应用购物，找到店内想要的商品；STITCH FIX推出自有服装品牌，特别的是这个品牌是有计算机生成的。

技术的进步让传统零售有了许多新玩法。在国内，品途商业评论近日采访厦门见福便利店，它改造传统的摄像头，通过人脸识别来锁定消费者的到店情况。

如果一个企业能结合消费者的用户位置、历史消费记录、消费喜好、消费频率等分析消费者，就能有力的反映出消费者的自身需求，通过这些信息将过滤筛选后的消息再提供给消费者，能够促使消费者产生快速的购买意向。

得益于电子商务的迅猛发展，快递行业的增长速度也正在加快，全球包裹数量持续增长，2016年增长率为9%。

 

中国正在进入无现金社会

回到中国国内，2016年，中国移动互联网用户数量突破7亿，同比增长12%，略高于2015年的同比增长率11%。

腾讯、阿里巴巴、百度和今日头条占据了中国移动互联网77%的使用时长，电商、游戏单位时长变现效率最高。2016年，中国B2C电子商务交易总额超过6810亿美元，其中71%来自于移动端。

电商的发展催生了移动支付市场的迅猛发展，更让移动支付出现了两大矩阵。从微信红包推出至今，微信支付和支付宝已经打得昏天暗地。

中国在加速迈进移动支付时代，阿里与腾讯两大巨头走在前面。微信是抢时间，让用户把更多的时间沉淀在微信上。而支付宝是抢空间，马云自推出新零售战略以来，银泰、三江购物、苏宁、联华、盒马鲜生等等，让更多的消费场景优先使用支付宝。

阿里帝国不容小觑，从互联网女皇发布的中国移动支付市场份额中可以了解到，支付宝占比54%，而微信占比40%。虽然微信不断更新小程序，想通过社交和内容体系，让消费场景连成一体。

如今出行、就餐、娱乐都可以通过手机支付完成，在中国移动支付场景越来越便利的情况下，现金和银行卡支付变弱。新零售时代，除了大力推动电子会员卡，还有一个大环境的变化趋势：中国正在进入无现金社会。

中国支付领域最近发生两件大事，第一件是4月18日，无现金联盟(首批15家联盟成员)在杭州宣布成立，蚂蚁金服宣布计划投入60个亿，五年时间内，推动中国进入无现金社会。第二件是4月17日，交通银行宣布正式推出“手机信用卡”，并同步发布了业内首份“手机信用卡白皮书”，成为业内第一家信用卡产品全面搬迁到移动端。

 

一个想干掉现金，一个想干掉银行卡，两者目标一致：力推移动支付。

 

如今新零售、共享经济、消费升级、人工智能成为风口，这些领域涵盖到人们生活的方方面面，以共享出行为例，滴滴、摩拜和ofo，都是通过移动支付完成订单。

还有一个较为典型的案例是盒马鲜生，它从成立之初就是采用无现金支付方式。对于这种做法，盒马鲜生创始人CEO侯毅认为：新零售企业的三大核心指标是会员数字化、交易数字化、商品数字化，而这些数字化的关键，就是无现金支付。

在新的互联网形势下，巨头们在不断变化，以求更加贴近这个时代，贴近消费者的需求，像盒马鲜生、永辉超级物种这些零售新物种也因为对这个时代和用户需求的把握而取得了快速的发展。